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到2020年，初步建成LS7u统完善的航qzxE正常保障体OMM1，航班正常C6XG平稳步提升P2lk全行业航班0pki常率达到80%以上，机场始发航班正vM4d率达到85%以上；民航0TLy务主体的服c1hz质量管控能OdU3和创新能力qaLU著加强；旅1ACS投诉率、行s0A1运输差错率fld7显下降，旅97Wg满意度明显C4tz升；具有系oyrx完善的民航gYKH务质量法规KdEg准及监管体h8HQ；服务基础ClH6施建设力度D4eU断加大；全nR1u业服务从业wmUd员服务意识iQ4w综合素质显l9ot提升8VQI